Instagram'ı ManyChat ile Bağlama Rehberi

Temsilcinizin Instagram DM'lerinize yanıt vermesi için hesabınızı ManyChat üzerinden bağlamanın adımları. Meta geliştirici hesabı, uygulama ya da belge gerekmez; Instagram hesabınızla giriş yapmanız yeterlidir. İlk kurulum yaklaşık 15–20 dakika sürer, bir kez yapılır.

1. Gerekenler

• Profesyonel Instagram hesabı (İşletme ya da İçerik üreticisi). Kişisel hesabı telefonda ücretsiz çevirebilirsiniz: Instagram → Profil → menü (☰) → Hesap türü ve araçlar → Profesyonel hesaba geç.
• ManyChat hesabı. Kayıt ücretsizdir ve ücretsiz paketle denenebilir; ancak bu kurulumun kullandığı iki özellik ("External Request" ve ManyChat API) ManyChat'in Pro planındadır. Pro, 2026 itibarıyla 2.500 kişiye kadar ayda yaklaşık 39 $ (yıllık ödemede ~29 $); yeni hesaplarda kısa bir ücretsiz deneme süresi var, kurulumu o sürede bitirip test edebilirsiniz. Güncel fiyat: manychat.com/pricing.
• SatışDM paneli açık: panel → başlıktaki Instagram düğmesi. Oradaki gelen adres ve API anahtarı alanları bu rehberde kullanılır.

2. ManyChat hesabı açın ve Instagram'ı bağlayın

1. manychat.com → Get Started. E-posta ya da Facebook/Google ile kaydolun.
2. Kanal seçiminde Instagram deyin → Connect. Instagram giriş penceresi açılır; işletme hesabınızla giriş yapıp istenen izinleri onaylayın.
3. Telefonda Instagram'da şu ayar açık olmalı: Ayarlar → Mesajlar ve hikâye yanıtları → Mesaj kontrolleri → Bağlı araçlar → Mesajlara erişime izin ver. Kapalıysa ManyChat DM'leri göremez.
4. Pro'ya geçiş: ManyChat'te sol alttaki Settings → Billing → Upgrade. (External Request adımı Pro olmadan eklenemez.)

3. Gelen akışı: DM'ler SatışDM'ye

Müşteriden gelen her DM'i SatışDM'ye iletecek tek bir otomasyon kuruyoruz.

1. Sol menüde Automation → Default Reply (görünmüyorsa Automation içindeki Basic bölümüne bakın) → Edit / Set Up.
2. Kanal olarak Instagram'ı seçin. Tetiklenme sıklığı sorulursa Every Time seçin ("once per 24 hours" KALMASIN; yoksa müşterinin yalnızca ilk mesajı iletilir).
3. Akış düzenleyicide hazır bir mesaj bloğu varsa silin (çift yanıt gitmesin). + → Action → External Request ekleyin.
4. Edit Request deyin ve şöyle doldurun:
   • Request Type: POST
   • Request URL: SatışDM panelinde Instagram penceresindeki gelen adres (Kopyala düğmesiyle alın; …/webhook/manychat/… ile biter ve size özeldir).
   • Headers: Content-Type = application/json
   • Body (gövde) alanına şunu yazın; {{...}} yazan yerlere ManyChat'in değişken seçicisinden ilgili alanı yerleştirin:

   {
     "abone": "{{User ID}}",
     "metin": "{{Last Text Input}}",
     "ad": "{{First Name}}"
   }

   • Değişken adları ManyChat'te User ID, Last Text Input ve First Name olarak geçer; kutuya { yazınca ya da şimşek simgesine tıklayınca liste açılır.
5. Test the request düğmesine basın: yanıt {"status":"success"} olmalı. (Henüz API anahtarı girmediyseniz SatışDM panelinde "anahtar yok" uyarısı görünmesi normaldir; 4. bölümde düzelecek.)
6. Save → sağ üstte Publish. Default Reply'ın açık (On) olduğundan emin olun.

4. API anahtarı: yanıtlar Instagram'a

1. ManyChat'te Settings → API bölümüne gidin; anahtar yoksa Generate token deyin, sonra kopyalayın. Anahtar 1234567:uzun-bir-dizi biçimindedir.
2. SatışDM paneli → Instagram penceresi → ManyChat API anahtarı kutusuna yapıştırın → Kaydet.
3. Panel, anahtarı ManyChat'te deneyip hesabınızın adını gösterir; adı gördüyseniz bağlantı tamamdır. Anahtar gizlidir, sunucuda şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez.

5. Deneyin

1. Başka bir Instagram hesabından işletme hesabınıza DM atın (ör. "Fiyat alabilir miyim?").
2. Temsilciniz gerçek bir insan gibi birkaç saniye bekleyip yanıtlar. Konuşma panelin Konuşmalar sekmesine Instagram etiketiyle düşer; oradan siz de yazabilir, temsilciyi durdurabilirsiniz.
3. Panelde Instagram penceresindeki bağlantı durumunda "Son gelen mesaj" ve "Son gönderilen yanıt" saatleri dolar; bir sorun olursa aynı yerde kırmızı açıklama görünür.

6. Bilinmesi gerekenler

• 24 saat kuralı (Instagram'ın kuralı): Müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbestçe yanıt verilebilir. Süre geçtiyse müşteri yeniden yazana kadar mesaj ulaşmaz; panel bu durumda açıklama gösterir.
• ManyChat ücreti: External Request ve API, Pro planı gerektirir (~39 $/ay, kişi sayısı arttıkça yükselir). Deneme süresi bitince plan alınmazsa köprü durur ve temsilci Instagram'dan yanıt veremez; panel durum bölümünde hata görürsünüz.
• Yalnızca DM: Bu bağlantı Instagram DM'lerini kapsar. Yorumlar, hikâye beğenileri ve sesli/görselli mesajlar kapsam dışıdır; müşteri görsel gönderirse temsilci yazılı iletmesini rica eder.
• Müşteri numarası değil, abone numarası: Instagram'da telefon numarası görünmez; panelde müşteri, ManyChat'in verdiği numarayla listelenir. Temsilci gerekirse telefonu müşteriye sorar.
• Gelen adres gizlidir: Paneldeki gelen adres şifre gibidir; yalnızca ManyChat'teki External Request alanına yazın.

7. Sorun giderme

Kaynaklar

• ManyChat fiyatları
• ManyChat yardım merkezi (External Request, Default Reply)
• ManyChat API