Gizlilik, KVKK ve Kullanım Koşulları

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Esma Nur Aybey (SatışDM), Bağcılar / İstanbul'dur. Sorularınız ve başvurularınız için satisdm81@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

Hangi verileri, neden işliyoruz?

Siteyi ziyaret edenler

Ana sayfadaki sohbette SatışDM'nin yapay zekâ temsilcisiyle kayıt olmadan konuşabilirsiniz. Yazdığınız mesajlar yanıt üretmek için işlenir; konuşmalar SatışDM ekibinin yönetim sayfasında görünür ve en geç 90 gün sonra silinir. Ekibin size dönmesini isterseniz paylaştığınız ad, telefon ya da e-posta yalnızca sizinle iletişime geçmek için kullanılır (KVKK m.5/2-c); talebinizle ilgili son işlemden 1 yıl sonra kendiliğinden silinir. İşletme hesabınızla giriş yaptığınızda bu sohbet kendi temsilcinizi denemeniz içindir; bu konuşmalar panelinizde "Test" etiketiyle görünür.

Teklif isteyenler

Teklif formunda ad soyad, işletme adı, telefon, e-posta ve notunuz; yalnızca teklif hazırlamak ve sizinle iletişime geçmek için işlenir (KVKK m.5/2-c). Talebiniz sonuçlandıktan sonra 1 yıl saklanır, ardından silinir.

İşletme hesabı açanlar

Müşterilerinizin verileri

Temsilciniz müşterilerinizle yazışırken ad, telefon, adres, sipariş ve randevu bilgileri gibi veriler oluşur. Bu verilerde veri sorumlusu sizsiniz; SatışDM bunları yalnızca sizin talimatınızla ve hizmeti sunmak için işler (veri işleyen). Her işletme yalnızca kendi müşterilerinin verilerini görür.

• Konuşmalar son mesajdan 90 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Sipariş, randevu ve talep kayıtları siz silene ya da hesabınızı kapatana kadar saklanır.
• Müşteriye otomatik hatırlatma yalnızca sizin açık bıraktığınız sürece ve müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderilir.
• Sipariş ve randevu, müşterinin açık onayı olmadan kesinleştirilmez.

Aktarım ve saklama

Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz ya da pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Hizmetin çalışması için şu sağlayıcılar kullanılır; bunların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Instagram): müşteri mesajlarının iletilmesi.
• Zernio (birleşik mesajlaşma altyapısı): WhatsApp ve Instagram hesabınızı panelden "Bağla" ile bağladığınızda müşteri mesajları ve temsilcinin yanıtları Zernio üzerinden iletilir.
• Yedek köprü araçları (Make.com, ManyChat): yalnızca işletme hesabını bu araçlarla kendisi bağladıysa kullanılır; işletmenin bu araçlardaki hesabı kendi sorumluluğundadır.
• Yapay zekâ modeli sağlayıcısı: temsilcinin yanıt üretmesi için konuşma metni işlenir; model eğitimi için kullanılmaz.
• PayTR: abonelik kart ödemeleri. Kart bilgileri PayTR'nin güvenli sayfasında girilir, SatışDM'e ulaşmaz.
• Google (Gmail): doğrulama, bildirim ve yedek e-postaları.
• Bulut sunucu sağlayıcısı (Fly.io): uygulamanın ve verilerin barındırılması. Veriler düzenli olarak şifreli yedeklenir.

Hesabınızı kapatmak istediğinizde satisdm81@gmail.com adresine yazmanız yeterlidir; hesap verileriniz yasal saklama süreleri dışında silinir.

Çerezler ve tarayıcı deposu

SatışDM reklam ya da takip çerezi kullanmaz, üçüncü taraf analitik aracı çalıştırmaz. Kullanılanlar yalnızca hizmet için zorunlu olanlardır:

• Oturum çerezi: panele giriş yaptığınızda sizi tanımak için; çıkış yapınca ya da süresi dolunca silinir.
• Tarayıcı deposu: ana sayfadaki temsilci formuna yazdıklarınız (hesabınıza kaydedilene kadar) ve açık sohbetin ekrandaki görünümü kendi tarayıcınızda tutulur; tarayıcı verilerini silince kaybolur.

Bu nedenle çerez onay penceresi gösterilmez.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı satisdm81@gmail.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Kullanım koşulları

Hizmet

SatışDM, işletmenizin WhatsApp, Instagram ve site sohbetinde sizin tanımladığınız kurallarla yanıt veren, sipariş ve randevuyu müşteri onayıyla alan bir yapay zekâ satış temsilcisi hizmetidir. Hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Deneme ve ödeme

Hesap açıldığında 7 günlük ücretsiz deneme başlar; kart bilgisi istenmez. Devam etmek için panelden plan seçip aylık ödeme yapılır; her ödeme süreyi 30 gün uzatır. Otomatik çekim yoktur: ödeme yapılmayan ayda temsilci müşterilere yanıt vermeyi bırakır, panel ve kayıtlar açık kalır. Bırakmak için bir şey yapmanız gerekmez. Fiyatlar KDV dahildir ve ana sayfada ilan edilir; değişiklikler en az 30 gün önce duyurulur. Ödemeden sonraki 7 gün içinde tam iade hakkınız vardır; ayrıntılar İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.

Sorumluluklar

• Temsilcinin söylediği fiyat, kampanya ve kurallar sizin girdiğiniz bilgilere dayanır; bunların doğruluğu size aittir.
• Temsilci, listede olmayan bir bilgiyi uydurmaz; yanıtlayamadığı konuları ekibinize aktarır. Yine de yapay zekâ yanıtlarını düzenli olarak panelden kontrol etmeniz önerilir.
• WhatsApp ve Instagram'ın kendi kullanım kuralları (ticari mesajlaşma politikaları dahil) sizin için de geçerlidir.
• Hizmet, yasa dışı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz.
• SatışDM, kesintisiz çalışma için çaba gösterir; ancak Meta, PayTR ya da sunucu sağlayıcılarından kaynaklanan kesintilerden ve dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Sorumluluk, ilgili ay için ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır.

Değişiklikler

Bu sayfa güncellendiğinde üstteki tarih değişir; önemli değişiklikler hesap e-postanıza bildirilir.